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Garantie de service

 

Nous nous engageons à servir la communauté expatriée de la meilleure manière possible, et une des manières de le faire se traduit par un service clientèle d’excellence.

 

Faire parti de nos clients ce n’est pas seulement commander et recevoir des livraisons. Cela implique pour nous de veiller a ce que l’ensemble de votre expérience chez nous soit satisfaisante – du moment où vous démarrez vos achats sur notre site en ligne jusqu’au moment où votre commande est livrée, nous mettons en œuvre tous nos efforts pour vous offrir un service excellent.

 

Produit manquant/endommagé

Vous livrer conformément à votre commande est extrêmement important pour nous. Nous vous remercions de bien vouloir vérifier le contenu de votre commande à la livraison et de vous rassurer que chaque article est reçu en parfait état. Nous nous attelons à vous livrer vos commandes dans leur intégralité, cependant si vous n’avez pas reçu un article, merci de bien vouloir nous adresser un email à service@epermarket.com afin que nous puissions démarrer le processus de recherches. Pour plus d’informations concernant les Retours & Remboursements, veuillez cliquer ici.

 

L’alignement des prix

Nous sommes engagés à être leader non seulement en qualité, mais aussi en prix. Nous comparons nos prix avec tous les supermarchés de Shanghai, et sites de vente en ligne. Commander 15 produits minimum sur notre site * et comparer le prix de produits identiques dans d’autres supermarchés. Si votre commande est supérieure que celle de n’importe quel autre supermarché, nous vous remboursons la différence sur votre compte !


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